Legal
سياسة الخصوصية والاسترجاع
Last updated: September 2026
We only collect what's needed to process your order: your name, phone number, delivery address, and email if you provide one.
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتنفيذ طلبك: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني إن تم تقديمه.
We do not share your personal information with anyone, under any circumstance — except when required by competent authorities (الجهات المختصة) under the laws of Qatar.
لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهة، تحت أي ظرف، إلا إذا طُلب ذلك من الجهات المختصة بموجب قوانين دولة قطر.
As our cookies are freshly baked, we do not offer refunds or returns — except in two cases: a problem with the food itself (quality, freshness, or the wrong item), or a mistake on our part with your order.
بما أن الكوكيز تُخبز طازجة، لا نقدم استرجاع أو استرداد للمبلغ — إلا في حالتين: وجود مشكلة بالمنتج نفسه (الجودة، الطراوة، أو صنف خاطئ)، أو خطأ من طرفنا بالطلب.
If either applies, contact us within 24 hours of delivery at gooey974@gmail.com or WhatsApp with a photo, and we'll sort it out with a replacement or refund.
في هذه الحالات، تواصل معنا خلال 24 ساعة من التوصيل عبر gooey974@gmail.com أو الواتساب مع صورة، وسنقوم بحل الأمر عبر استبدال أو استرداد المبلغ.
Deliveries go out once a day, between 12:00 PM and 1:00 PM. We're unable to give an exact arrival time within that window — please expect your order sometime in that hour. Orders placed after 1:00 PM will be delivered the next day, in the following day's 12:00–1:00 PM window.
يتم التوصيل مرة واحدة يوميًا بين الساعة 12:00 ظهرًا و1:00 ظهرًا. لا يمكننا تحديد وقت وصول دقيق ضمن هذه الساعة — يرجى توقع وصول طلبك خلال هذه الفترة. الطلبات التي تُقدَّم بعد الساعة 1:00 ظهرًا سيتم توصيلها في اليوم التالي، ضمن نفس فترة 12:00–1:00 ظهرًا.
Once an order leaves our kitchen, delivery is handled by a delivery partner. We are not responsible for delays, damage, or issues that happen during delivery and are outside our control.
بمجرد أن يغادر الطلب مطبخنا، يتم التوصيل عبر شريك توصيل. لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو ضرر أو مشكلة تحدث أثناء التوصيل وتكون خارجة عن إرادتنا.
gooey974@gmail.com · +974 3397 7775